Қайтару және айырбастау «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 14-бабына сәйкес тұтынушы тауарды қайтаруға және айырбастауға құқылы. Сапасы жақсы және нашар тауарларды қайтару шарттары әртүрлі.
Сапалы тауарларды қайтару шарттары. Азық-түлік емес тауарды сатып алушыға берген күннен бастап 14 (он төрт) күн ішінде сатып алу орнында немесе сатушы жариялаған басқа жерлерде өнім қайтарылуға жатады. және айырбастау, егер ол пайдаланылмаған болса, оның тұтынушылық қасиеттері сақталады және оны осы сатушыдан сатып алғаны туралы дәлелдер болса. Сапасы жақсы тауарды баға айырмашылығы болған жағдайда сатушымен қажетті қайта есептеуді жүргізе отырып, өлшемі, пішіні, өлшемі, стилі, түсі немесе конфигурациясы басқа ұқсас тауарға қайтаруға немесе айырбастауға болады.
Сәйкес емес сападағы тауарларды қайтару шарттары. Сапасы сәйкес келмейтін тауарларды қайтару өндіруші белгілеген кепілдік мерзімі ішінде жүзеге асырылады. Сатып алушы келесі шарттарды сақтай отырып, сатушыға тауарды қайтара алады.
өндіруші рұқсат берген сервистік орталықтың ақаудың елеулі екенін көрсететін құжатының болуы;
кепілдік талоны және төлемді растайтын құжат сақталған;
жиынтықтың тұтастығы бұзылмайды.
Тауарларды қайтару әдістері Тауарларды қайтару үшін қай қоймаға жөнелту керектігі туралы ақпарат алу үшін интернет-дүкен өкілдеріне хабарласу керек.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Возврат и обмен
Согласно статье 14 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат и обмен товара. Товары надлежащего и ненадлежащего качества имеют различные условия возврата.
Условия возврата товара надлежащего качества.В течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи покупателю непродовольственного товара в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, товар подлежит возврату и обмену, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Условия возврата товара ненадлежащего качества Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в период установленного производителем срока гарантии. Покупатель может вернуть товар продавцу при соблюдении следующих условий:
наличие документа от уполномоченного производителем сервисного центра, где указано, что дефект является существенным;
сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
целостность комплекта не нарушена.
Способы возврата товара Для возврата товара необходимо связаться с представителями интернет-магазина для получения информации о том, на какой склад осуществить отправку.
Қайтару шарттары
Қаражаттар сатып алушының шотына қайтарылған тауар сатушының қоймасына жеткізілгеннен кейін және қайтару шарттарына сәйкестігі тексерілгеннен кейін 7 (жеті) банктік күн ішінде аударылады.
Тауардың қайтарылуы расталса, келесі қайтару опциялары мүмкін: • Төлем банк картасы арқылы тауарды төлеу кезінде төлем жасалған картаға қайтару жүргізіледі. Қайтару кезінде банктік төлем картасы қажет. • Интернет-дүкенде орнатылған төлем жүйелері арқылы тауарларды төлеу кезінде (онлайн төлем) ақшаны қайтару төлем жасалған картаға 7 банктік күн ішінде жүзеге асырылады. • Тауарды банктік аударыммен немесе банк картасын пайдалануды көздемейтін басқа әдіспен төлеген кезде қосымша қайтару әдістері туралы ақпарат алу үшін сатушыға хабарласу керек.
Условия возврата средств
Денежные средства поступают на счет покупателя в течение 7 (семи) банковских дней, после того как возвращаемый товар был доставлен на склад продавца и прошел проверку на соответствие условиям возврата.
Если возврат товара подтвержден, возможны следующие варианты возврата средств:
При оплате товара платежной банковской картой, возврат средств будет произведен на карту, с которой была осуществлена оплата. Наличие банковской платежной карты при возврате обязательно.
При оплате товара через платежные системы, установленные в интернет-магазине (онлайн платеж), возврат средств будет осуществлен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была осуществлена оплата.
При оплате товара банковским переводом или другим способом, не предусматривающим использование банковской карты, необходимо связаться с продавцом для получения информации о дополнительных способах возврата средств.